Сервис

Гарантийное обслуживание

Если у вас возникли вопросы вопросы связанные с гарантией и обслуживанием, вы можете связаться с гарантийным отделом в своем городе

Компания «Стальной портье» или его официальный представитель в регионе в соответствии с ГОСТ 31173-2003 предоставляет сервисное обслуживание, включающее в себя:

  • Консультации по применению и эксплуатации защитных дверей, запирающих механизмов;
  • Гарантийный ремонт, при условии соблюдения правил эксплуатации и монтажа;
  • Аварийное вскрытие дверей в случае потери или поломки ключей.

Покупатель утрачивает право на гарантийный ремонт и обслуживание в случае утери паспорта на дверь, а также при отсутствии подписей продавца и заказчика в гарантийном талоне. Будьте внимательны при оформлении документов.

Гарантийные сроки эксплуатации

  • Металлоконструкция при соблюдении указаний по монтажу, эксплуатации и уходу — 5 лет для дверей, установленных внутри помещения, и 1 год для дверей, эксплуатируемых в уличных условиях.
  • Полимерно-порошковое покрытие при соблюдении указаний по монтажу, эксплуатации и уходу — 3 года для дверей, установленных внутри помещения, и 1 год для дверей, эксплуатируемых в уличных условиях. 
  • Декоративные панели при соблюдении указаний эксплуатации — 1 год. 
  • Запирающие устройства и фурнитура соответствует гарантии, предоставляемой предприятием-производителем.
  • Минимальный расчётный срок службы стальных дверей при соблюдении указаний по монтажу, эксплуатации и уходу — 10 лет.

Гарантийные обязательства не распространяются на фурнитуру предоставляемую заказчиком. Гарантийные обязательства вступают в силу с момента продажи, но не позднее чем через 6 месяцев со дня изготовления.

Не является гарантийным случаем

  • Изделия с повреждением механического характера вследствие несоответствующих условий транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации;
  • Изделия с признаками самостоятельного ремонта, в том числе самостоятельной разборки запирающих устройств;
  • Изделия после взлома;
  • Изделия с поломкой замков, ригелей и другой фурнитуры, вызванной их небрежной эксплуатацией;
  • Изделия, установленные (смонтированные) с нарушением требований раздела «Указания по монтажу» технического паспорта на дверь (комплектуется с каждой дверью).